1. ต้องการเป็นลูกค้า GM Online หรือ GM Credit ต้องทำอย่างไร?
   ลูกค้าสามารถสมัครเป็นลูกค้า GM Online ได้ผ่านหน้าเว็ปได้เลยค่ะ - คลิ๊กที่ "สมัครใช้บริการ" หรือ "Sign Up" ค่ะ
   ลูกค้าที่เป็นลูกค้า GM Online อยู่แล้วและต้องการสมัคร GM Credit เพิ่มเติม สามารถสมัครได้ที่ "Sign Up for GM Credit" ภายใต้ My Settings ใน GM Online ค่ะ
   
   
2. Log in Username GM Online และ GM Credit แตกต่างกันอย่างไร?
   รายละเอียด Log in สำหรับ GM Online และ Ticket Vendor จะไม่เหมือนกัน รบกวนตรวจสอบว่าคุณใส่ username และ password ที่ถูกประเภทค่ะ
   - GM Online Username จะลงท้ายด้วย -01 เสมอ เช่น 000000-01
   - Ticket Vendor หรือ 'GM Credit' Username จะลงท้ายด้วย -A เสมอ เช่น 000000-A
   
   
3. Log in ของ GM Online และ GM Credit แตกต่างกันอย่างไร?
   - GM Online login เข้าได้ทุก application รวมถึง Ticket Vendor, แต่ชำระเงินด้วย GM Credit ไม่ได้
   - GM Credit login เข้าได้ทุก application รวมถึง Ticket Vendor, สำหรับอนุมัติเพื่อออกตั๋วและชำระเงินด้วย GM Credit
   
   
4. ลืม Username/Password ควรทำอย่างไร?
   ลูกค้ากด "Forgot Password" ที่หน้าเว็ปได้เลยค่ะ ลูกค้าจะต้องกรอกรายละเอียดของลูกค้า และเมื่อได้รับการตรวจสอบแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการส่ง Username/Password ให้ทางอีเมลที่ลงทะเบียนในครั้งแรกค่ะ
   
   
5. ระบบ Ticket Vendor ล็อก, ไม่สามารถออกตั๋วได้?
   ระบบ Ticket Vendor จะล็อกเมื่อคุณมียอดค้าง, ไม่มีวงเงิน หรือชำระเงินล่าช้า
   ลูกค้าสามารถตรวจสอบวงเงินคงเหลือได้ในหน้า Ticket Vendor ด้านบน-ซ้ายมือที่เขียนว่า "Credit Balance" ค่ะ  
   หาก Credit Balance ของคุณไม่พอ ลูกค้าสามารถชำระเงินเข้ามาได้ผ่าน Bill Payment  เมื่อชำระเงินเข้ามาแล้ว ระบบจะ update Credit Balance ของคุณให้ค่ะ
   
   
6. ต้องการโอน Code ให้ GM โดยการเปิด Open Branch หรือ EOS ต้องทำอย่างไร?
   เปิด Open Branch (Sabre/Galileo) หรือ EOS (Amadeus) คือการเปิดสิทธิ์การดึง PNR โดยจุดประสงค์ของบริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ไม่ต้องโอนโค้ดก่อนออกตั๋วทุกครั้ง คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งประสงค์เปิด Code พร้อมรายละเอียดมาที่แผนก Risk ที่ somsakul@gmtour.com
   
   
7. จะทราบได้อย่างไร ว่าเงินที่ชำระแล้ว เข้ามาในระบบหรือยัง / ทำไม Credit ยังไม่เพิ่ม?
   เมื่อลูกค้าได้ชำระเงินเข้ามาแล้ว ระบบของแต่ละธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการและตรวจสอบการชำระเงินแตกต่างกัน หากชำระผ่านธนาคารกรุงเทพจะมีผลทันที ธนาคารอื่น ๆ จะใช้เวลาประมาณ 20-30 นาทีหลังจากที่ลูกค้าชำระเงิน หากเงินเข้าแล้ว ระบบจะ update เข้าไปที่ GM Credit ของคุณ
   หาก GM Credit ของคุณยังไม่ update รบกวนตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ GM แผนกการเงินที่ 02-838-1555 กด 6 พร้อมข้อมูลว่าลูกค้าชำระเงินผ่านธนาคารใด
   
   
8. ตรวจสอบโปรโมชั่นได้จากที่ไหน?
   ลูกค้าสามารถเช็คโปรโมชั่นได้จากหน้าเว็ป GM ค่ะ หากลูกค้าต้องการแลกโปรโมชั่น สามารถตรวจสอบและแลกผ่าน Application 'PromoRedeem' ค่ะ
   
   
9. ต้องการ customised หน้าตาของ E-Ticket สามารถทำได้ที่ไหน?
   ลูกค้าสามารถอีเมลแจ้งความประสงค์ที่จะทำ Customised E-ticket จากหน้าเว็ป GM โดยติดต่อมาที่ agentcenter@gmtour.com
   การ Customised E-ticket หมายความว่าลูกค้าสามารถใส่ Logo และหัวกระดาษของคุณใน Itinerary ที่จองผ่าน Ticket Vendor ได้ค่ะ